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细说办公自动化 OA系统

    许多政府部门实施电子政务，但办公自动化 OA系统一直没有得到很好的应用，对键盘办公方式的不适应是主要原因之一。由于用惯了纸笔，或者对输入法、拼音掌握不熟练，使得许多政府的工作人员视办公自动化 OA系统为畏途。业内人士戏言:"只因少了一笔，自动化成了白动化"。如果采用手写技术，就可以使无纸办公在许多场合显得更简单易用，更符合人们圈阅、签批乃至起草文件的习惯，大大方便了习惯纸笔的人士。

   OA办公自动化系统手写办公功能的核心部分是手写识别技术。目前，手写识别已经发展到了第五代技术。前四代手写识别技术可分为:能够识别工整字、繁体字的第一代;能够识别连笔字的第二代;能够识别倒笔字、简化字的第三代;拥有大字库的手写识别技术为第四代。第五代识别技术，不但性能指标有了长足的进步，而且还能够识别和输入行草字，更符合用户的手写习惯，其代表产品是汉王的"行草王"。行草王能够满足用户用连笔、倒笔、简化、繁体、行草等多种不同写法，为电子政务中的实际应用奠定了坚实的基础。

    手写输入文字和笔迹保留技术，为真正实现电子政务提供了坚实的基础。现在已经出现的手写批注软件，提供了用笔圈阅、签批电子文档的功能。此外，有的厂商还把手写批注功能模块做成了控件，客户和系统集成商可以应用批注控件便捷地开发出符合中国国情的中文OA办公自动化系统，而且即便是已经建成的系统，也可以方便地增加手写功能。以手写的方式输入文字，轻松自然，人们再也不为不习惯打字而犯愁了。

    通过设身处地考虑到了电子政务的流程和特点，手写技术为OA办公自动化系统提供了许多人性化的应用。第一个引人注目的功能就是提供了手写方式的圈阅、批注功能。在电子政务中公文流转是一个重要的难题，而公文从起草、修改到各级领导修改、圈阅、发回定稿、发送给相应部门的过程中，相关领导或者责任人对公文的修改是必需而且很频繁的。目前许多OA办公自动化系统中公文流转过程中的修改是用键盘来进行的，这就带来了很多麻烦，例如批注的位置、时间的先后以及冒名批注等等--用过WORD文档的人都知道电子文档中批注的麻烦。如果我们采用了手写技术，公文修改时就可以避免这些问题。一方面手写直接在原文上进行批注，更符合人们的使用习惯;另一方面各人的手写笔迹都是不相同的，如果有人要冒名签批文档的话就会很容易通过签名鉴别给"揪"出来。当然，OA办公自动化系统手写签批"见字如见面"，感觉上也更为亲切，更免除了学拼音、拆字根的麻烦。何乐而不为呢?

手写技术应用于电子政务的另一个重要方面就是验证功能。例如过去的许多办公自动化 OA系统中，如果需要领导签字确认的时候，键盘没法签字，怎么办?就在文档的某个部位贴一个领导个人签章的小图片，这样做麻烦不说，还存在着安全方面的隐患--曾经在一家单位，有人开了一个不大不小的玩笑--把领导签章的图片用软件截下来，然后在办公自动化 OA系统中贴得到处都是，几乎所有文件都成了领导签批的"红头文件"，这样的结果只能是领导停止签字。现在采用手写技术的话，领导的签字笔迹是难以模仿的，系统不仅可以判断你签字的真假，还能根据你的手写签字来判断你是哪一个具体的使用者，从而赋予你相应的权限--比如你在手写板上写下你的名字，进入办公自动化 OA系统，那么一些你不应该看到的文件就会被OA办公自动化系统自动屏蔽掉了--因为它已经从你签名的时候就判断出你的身份权限了。

办公自动化 OA系统的三个发展阶段

　　第一代办公自动化 OA系统是以数据为其处理中心传统的MIS系统，应用文件系统和关系型数据库系统，以结构化数据为存储和处理对象，强调对数据的计算和统计能力。其贡献在于把IT技术引入办公领域，提高了文件管理水平。但是，缺乏对于协作型工作的处理能力，因此“自动化”程度是有限的。

　　第二代是以工作流为中心办公自动化 OA系统，改变了早期办公自动化的不足之处。它基于E-mail、文档数据库管理、复制、目录服务、群组协同工作等技术的支撑，实现了对涉及人、事、文档、会议的自动化管理。

　　第三代OA办公自动化系统即以系统知识应用为核心的新一代办公自动化。办公自动化 OA系统不只是人际办公的计算机化，而融入新的管理方式——知识管理。通过新模式、新系统的贯彻和实施，OA办公自动化系统将为领导层、办公室、人力资源部门、业务部门等提供了全新高效的工作模式。OA办公自动化系统将帮助企业从“HowTo”的过程转变到“KnowHow”的过程。

知识经济下的办公自动化 OA系统

　　此外，从目前用户的使用技能和接受程度以及系统的维护成本考虑，Web界面最容易接受，从集成方面来讲，也应该采用人人支持的web标准如HTML、JavaScript、Activex、XIIOP、DHTML、JAVA等，否则技术上的难度常会导致集成实现起来的困难。基于web应该是办公自动化 OA系统发展的第二点需求。

　　对于流程，熟悉办公自动化 OA系统的人就会想起收发文的流程。那是符合层级结构的、效率低下的流程。如果宥于原有的思维模式和知识领域，我们就无法期望办公自动化 OA系统能带来更多的效益，所以办公自动化 OA系统也应和现代的流程管理思想结合起来。流程优化就成为办公自动化 OA系统的第三点需求。

　　进入知识经济时代，人人都是知识工作者，要求OA办公自动化系统必须具有知识内涵——提供知识管理所需的最基本的IT工具、知识存储库和知识交流场所，以及在更高级的意义上提供基于知识的岗位要求和评估体系。所以，基于知识是OA办公自动化系统的第四点需求。

　　总之，未来满足客户要求的OA办公自动化系统应该是和其他应用系统紧密集成的、完全采用Web技术的、经过流程优化的以及基于知识的办公管理系统。根据这个需求，目前市场上很难发现这样的产品。在今后的相当一段时间内，传统意义上的OA办公自动化系统还会存在，但已经日暮西山。当OA办公自动化系统已经符合上述需求的时候，它事实上已经成为一个企业雇员门户（EEP），它是更广义的EIP以及EKP的一个组成部分。

如果用一种更宽广的历史眼光来看OA办公自动化系统，并将上述四种需求作为OA办公自动化系统的未来发展趋势，可以发现，办公自动化 OA系统经历了三个阶段、两次飞跃，而且目前正处于第二次飞跃之中。具体来说，办公自动化 OA系统的三个发展分别是以文档数据处理为核心的阶段、以信息交流为核心的阶段以及以系统运用知识为核心的阶段。 

办公自动化 OA系统会如何发展？

　　以上对OA办公自动化系统的功能及其技术的描述主要是基于办公自动化 OA系统应用的现状而得出的，但是办公自动化 OA系统还会不断在发展，我们不能将之视为一个一成不变的概念。我们需要回答两个问题，一是客户究竟需要什么样的OA办公自动化系统？二是办公自动化 OA系统又会发展到哪里去呢？实际上，这是两个相关的问题，要回答它们，必须要站在更高的高度、用更宽阔的视野来看待办公自动化 OA系统及其与其他系统之间的关系，同时我们也不能忽略技术的影响。

当我们将目光移开OA办公自动化系统时会发现，在企业除了OA办公自动化系统之外，还有财务、库存、生产、销售、人力等管理系统。由于大量的信息孤岛式的建设，它们之间很少能够紧密协调起来。就前端来说，经常需要进行退出一个系统然后再进入另一个系统，并且发现数据常常不一致。也有少数企业采用ERP套件，集成了其中的一部分，全部集成的企业凤毛麟角。对于企业后台数据的完全集成，由于集成的工作量和供应商数量成非线性增长，工作量非常大。如果能够由前台集成这些信息，并从OA办公自动化系统可以获得所需的全部企业信息，就太好不过了。办公自动化 OA系统在这里就变成了一个黏合剂，把所有的系统集成在一起，让我们有了整体的感觉，虽然还有遗憾，总算进了一步。所以说，集成是对办公自动化 OA系统提出的第一点需求。

办公自动化 OA系统的七个基本平台

　　·企业通信平台建立企业范围内的电子邮件系统，使企业内部通信与信息交流快捷流畅，并且与Internet邮件互通。

　　·信息发布平台在内部建立一个有效的信息发布和交流的办公自动化 OA系统场所，例如电子公告、电子论坛、电子刊物等，使内部的规章制度、新闻简报、技术交流、公告事项等能够在企业或机关内部员工之间得到广泛的传播，让员工能够了解单位的发展动态。

　　·办公自动化 OA系统协同工作平台面向过程而不是职能组织运作方式，建立面向项目或任务组的办公自动化OA系统协作平台，提高企业团队化协作能力，最大限度地释放人的创造力。

　　·办公自动化 OA系统公文流转平台改变企业传统纸质公文办公模式，实现企业内外部的收发文、呈批件、文件管理、档案管理、报表传递、会议通知等的电子化流转方式，真正实现OA办公自动化系统无纸化办公，在规范化各项工作的同时，也提高了提高单位OA办公自动化系统协同工作的效率。

　　·日常办公平台日常办公自动化 OA系统办公平台主要针对个人日常工作的需要，进行包括个人文档、个人邮件在内的事务处理。

　　·文档管理平台实现文档管理的OA办公自动化系统，可使各类文档按权限进行保存、共享和使用，并有一个方便的查找手段。它的下一步就是要实现更高层次的知识管理，能够系统性地利用企业积累的信息资源、专家技能，改进企业的创新能力、快速响应能力，提高生产效率和员工的技能素质。

·信息集成平台现代企业中已存在的MIS系统、ERP系统等存储着企业一些业务数据，对企业的经营运作起着关键性作用。OA办公自动化系统应具备信息集成功能，把企业业务系统数据集成到OA办公自动化系统平台中，使企业员工能有效获取处理信息，提高企业整体反应速度。

办公自动化 OA系统的定义

　　办公自动化 OA系统的核心问题是如何提高日常的办公效率问题。因此日常工作的所有内容都可以归入办公自动化 OA系统处理的范畴，如文字处理、文件誊写、传真、申请审批、办公用品、公文管理、会议管理、资料管理、档案管理、客户管理、订货，库存管理，生产计划，器材需求，技术管理，质量、成本、财务计算、劳资、人事等等，这些都是办公软件的处理范围。

　　但这造成的一个后果是OA办公自动化系统承载过多，以至于无法定义和处理这么丰富的内涵的名词。一般情况下，如果有两个人在讨论办公自动化的问题，我们对双方达成对该名词的一致意见的可能性表示悲观。实际上完全可能的是，大家都在使用同一名词，但谁也听不清谁在说什么。避免这种交流尴尬的最常见的一种处理方法是在OA之前加上范围修饰词或在OA之后加上附加名词来界定它们。如对于提高日常工作效率的机械电子设备，如打印机、复印机、传真机，称之为办公自动化设备；对于提高日常工作效率的软硬件系统，则称之为广义的OA办公自动化系统。

　　虽然我们已经进了一步，但这种方法仍不可避免地犯着上述的毛病，并没有从根源上解决问题，因此，界定OA办公自动化系统的基本内涵和外延，纠正在对办公自动化 OA系统理解上的不正确看法，将是实现交流的前提，也是推进我国OA办公自动化系统事业良性发展的基础。

　　办公自动化，不能简单地将之理解为单纯的行政事务，现代办公的任务是提高整个企业的运作效率，进而提高企业的核心竞争力，所以是一种“综合办公自动化”的概念。总的来说，OA办公自动化系统应该支持一个组织结构中的所有人的工作，而且应该管理一个组织中的所有信息资源，是一个集成的办公环境，具体就表现在其使用对象、信息内容、功能范围等诸方面的拓展。

　　整合的办公自动化 OA系统平台

　　在使用对象上，按办公人员的工作职能可以概括为文秘人员(文档办公)、行政管理人员(行政办公)、业务人员(业务办公)领导人员(领导办公)等。

　　在功能范围上，要求OA办公自动化系统应能够覆盖办公室各类工作人员的工作面，所以应包含以下基本模块：保证系统正常运行的功能需求的系统管理模块、面向全体办公人员办公自动化模块、面向文档管理人员的文档办公自动化模块、面向业务工作人员的业务办公自动化模块、面向行政管理人员的行政办公自动化模块以及面向领导决策人员的领导办公自动化模块等。

在信息内容上，办公自动化 OA系统不仅可以管理行政信息，而且可以和具体的业务系统相结合，直接对业务信息进行管理，同时也可以兼顾决策信息的管理；此外，办公自动化 OA系统所涉及的信息形态也越来越多元化，不仅包括普遍文本信息，而且包括数字信息、语音信息、图像信息和信息。

本文转载自：http://www.sina-hk.com

办公自动化 OA系统的概念

要说目前企业信息化容易混淆不清的概念，大概有这几个：

　　一是办公自动化 OA系统。现在更有人称面向知识管理的第三代OA，它们之间到底有何联系，确实需要辩一辩。

　　其二是内容管理CM。事实上，从CM的角度来认识知识管理技术及其应用是目前的一种主流态度，它聚焦于知识内容的创建、分类、存储等。显然，这两者也需要对比一番。

　　第三是门户系统，主要表现为门户网站。如果说内容管理建立起了知识的后台，那么门户系统就是连接知识的“通道”。要推开这扇门，走进这个通道，就需要有门户系统的文档索引、搜索以及个性化呈现等技术。那么，EIP和知识管理之间有何关系呢？这是需要考察的第三个问题。

　　为了走出这种困境，我们特别推出办公自动化 OA系统、内容管理、门户系统和KM大辨析系列连载文章，以下就对有关OA、CM、EIP/EKP的问题进行解答，希望在带给你对OA办公自动化系统、CM、EIP深刻认识的同时，也能将它们和知识管理的关系理出个头绪。

　　办公自动化OA是近年在中国各行各业的信息化建设中经常提到的一个概念，某种程度上，它已经成为提高办公效率的代名词。随着知识的到来，OA办公自动化系统这个概念也正越来越多地和知识管理联系起来。两者之间到底是何关系呢？

　　什么是OA？

　　办公自动化于50年代在美国和日本首先兴起，最初只是具有电子数据处理（EDP）的簿记功能，60年代被管理信息系统（MIS）取代，直到70年代后期才形成涉及多种技术的新型综合学科——办公自动化 OA系统。80年代，国外办公自动化得到了飞速发展，许多著名的计算机软硬件公司都跻身于这一巨大的市场。作为办公管理方式的一次变革，办公自动化不仅已形成相当大的产业规模，而且从各个方面促进了计算机及信息产业的发展。进入90年代以来，办公自动化在世界主要发达国家得到蓬勃发展。国外许多大公司投入了大量人力、物力，在语音、数字、文字图像、网络技术、人机工程等方面进行了深入细致的研究，并推出了影像处理、文字处理机、助理机、袖珍机、笔记本计算机等现代办公设备。

　　我国办公自动化是80年代中期才发展起来的。1985年全国召开了第一次办公自动化规划会议，对我国办公自动化建设进行了规划。1986年5月在国务院电子振兴领导小组办公自动化专家组第一次专家会议上，定义了办公自动化系统功能层次和结构。随后国务院率先开发了“中南海办公自动化系统”。

在试图解释具体什么是办公自动化之前，我们首先需要理解“办公”和“自动化”这两个词，然后看看它们是怎么结合在一起的。如果将“办公”这个词理解为处理工作事务，那么OA办公自动化系统的范畴就显得无比的广泛。

办公自动化 OA系统全新的解决方案

　　三大主流技术的优缺点非常明显，面对新办公自动化 OA系统系统需求，很难选择其中一种主流技术来完满解决，通过多年的探索与实践，选择了J2EE＋Domino构建办公自动化 OA系统平台，很好地满足了以知识管理为核心、以实时协作为技术支撑手段，以统一的知识门户为展现方式的办公自动化 OA系统需求。

　　整个解决方案基于面向服务的应用办公自动化 OA系统设计理念，遵循J2EE标准，以门户为应用框架，融结构化数据、非结构化数据处理于一体，支持分布式协同计算、信息集成和业务流程集成。

　　方案特点：

　　1. 基于OA办公自动化系统，遵循J2EE标准，保证了系统的灵活性、可用性、可集成性和可伸缩性，能够满足不同层次、不同时期的需求；

　　2. 充分利用了RDB擅长结构化数据处理、Domino擅长非结构数据处理技术，实现了组织内部外部显性知识（文档、表格等）的有效获取、沉淀、共享、学习、应用与创新，同时将组织中存在的大量业务数据进行集成，实现OA办公自动化系统信息知识化；

　　3. 借助Domino强大的OA办公自动化系统，实现组织的隐性知识（专家经验）显性化，管理流程与业务流程的整合，打破固有的责权体系实现跨部门、跨地域、跨时域的协作，并帮助构建新型的虚拟团队管理模式，实现管理和谐化；

　　4. 通过Portal技术，构建统一的知识门户，并根据个人喜好定制自己的工作平台，实现真正的以人为本的管理思想，同时将合适的知识以合适的方式在合适的时间传递给合适的员工，以提升员工的综合素质，强化执行能力。

　　新的OA办公自动化系统解决方案集多种技术的优势于一体，优点非常明显，但也存在投资成本较高的问题，在实际使用时可以考虑OA办公自动化系统的具体特点，灵活进行组合，如在以知识管理、文档处理、流程审批等为主、业务数据处理为辅（如业务报表展现）的情况下，可以采用Domino+JBOSS/Tomcat+MySQL方案，在保证OA办公自动化系统可用性的前提降低OA办公自动化系统成本。

　　总结

　　伴随办公自动化 OA系统组织面临的竞争环境不断变化，办公自动化 OA系统的内涵与外延都会不断的拓展，知识管理、实时协同、业务流程及信息集成、个性化门户将会丰富与完善OA办公自动化系统应用，同时OA办公自动化系统技术的飞速发展，必然会有创新性的技术，以统一的支撑平台来解决办公自动化 OA系统需求。

国内办公自动化 OA系统的发展

    如今困扰中国办公自动化 OA系统软件界的不是技术也不是盗版的问题而是办公自动化 OA系统软件企业的服务质量，面对国内最广大的中小企业用户群体，办公自动化 OA系统软件厂商需要提供低成本、高效能的服务模式。

   "办公自动化 OA系统软件可以升值"的概念，推出独有的"完美服务版"办公自动化 OA系统产品，率先在国内举起了"让用户终身享受免费服务与升级"的大旗，在业界引起很大的震动。该产品发布5年来，已进行重要功能性版本升级13次，一般性升级上百次，早期用户投入很少所购买的软件产品，已获得实实在在的升值回报。据悉，目前办公自动化 OA系统用户单位已不下千户，不亚于一些老牌办公自动化 OA系统厂商，也许就是受益于其终身免费服务与升级的策略。

办公自动化 OA系统开发商们能勇于举起终身享受免费服务与升级的大旗，并非空穴来风、无本之木，而是有相当的支撑点。比如一些办公自动化 OA系统厂商长期以来就坚持以直销为主的软件销售模式，通过高质量、多渠道、快速响应的远程服务模式，特别是利用互联网直接与用户交流，建立强大便捷的用户服务系统，使得市场响应快速、服务成本大为降低，甚至使成本降为"零点"，比如办公自动化 OA系统软件升级、OA办公自动化管理系统软件注册、用户咨询与建议，都可通过OA办公自动化管理系统商网站用户服务区完成，通过即时通讯软件、论坛、Email、电话等多种方式的结合，使得用户可以随时随地获得技术支持，也可以亲身参与到软件的升级与开发中去。重要消息还有手机短信和邮件主动提醒。

如今有远见的OA办公自动化管理系统厂商应该意识到，OA办公自动化管理系统软件的价值不在于技术本身，而在于它能推动企业发展的服务能力；有远见的OA办公自动化管理系统销售不是OA办公自动化管理系统厂商想到自己能从企业赚到多少钱，应想到的是你能帮企业赚到多少钱。对于中小企业而言，它们需要的OA办公自动化管理系统厂商应具有专业性、公益性及远见性，能提出最符合中小企业自身需求的OA办公自动化管理系统一揽子解决方案，而且能够提供长期延续性的支持服务，还要求这种服务价格合理低廉。

团结最广泛的中小用户群体，提供最好的OA办公自动化管理系统服务，树立最广泛用户可信赖的品牌，是今后OA办公自动化管理系统厂商能真正立足中国市场的根基。星星之火可以燎原，这个道理值得所有OA办公自动化管理系统厂商思考。

中小企业需要什么样的办公自动化 OA系统

目前主流IT公司都在谈服务，有的国际化的大公司更是提出把依靠办公自动化 OA系统产品发展转化为依靠服务发展的"软件即服务"的战略。但是在我国目前的经济发展状况下，这种战略定位只能适用的中大型应用客户，也就是经济实力雄厚的客户，特别是电信、能源等垄断运营企业，对规模不足、资金匮乏、生存尚有困难的中小企业来说，OA办公自动化管理系统软件商孜孜追求的"让服务成为主要利润的来源与竞争力"的经营令它们望而怯步，这对我国嗷嗷待哺的中小企业办公自动化 OA系统的普及推广是十分不利也是背道而驰。IT厂商核心价值与长远利益不是靠日复一日年复一年"榨取同样一个客户的剩余价值"，而是不断开发一个个新用户、新客户，开辟一片片新蓝海。
    如何摆脱这种困境和尴尬局面，让中小企业从OA办公自动化管理系统软件应用中长期获得真正的价值和快乐，真正带来多赢的局面？这是IT厂商必须认真思考的重要问题。那么中小企业尤其是小企业最需要的是什样的OA办公自动化管理系统软件服务？
    1、办公自动化 OA系统软件技术的先进性，良好的操作界面、易用的功能，使得用户可以轻松自行安装、维护软件、甚至一起参与OA办公自动化管理系统软件设计，而不是一味长期依赖OA办公自动化管理系统软件商；
    2、没有投资风险，先安装试用，满意了再购买，甚至也能退货，而且能以"办公自动化 OA系统用品的价格支出，优质星级的服务享受"；
    3、不是"先小予后大取"，更不是暗藏机关的一锤买卖，诚信无欺，所有的功能模块能一次性全部提供给应用单位；
    4、能提供多种服务方式，应用单位可以任意选择安心舒心使用：网上下载安装和网上试用；用户可以通过本地代理商拿到试用盘；客户服务中心采用多种联系手段，比如全天候的电话、邮件、论坛、QQ、MSN，及时解决用户提出的问题；能与渠道伙伴建立区域服务中心，及时进行上门服务等；
    5、一次签约合作，长期受益。办公自动化 OA系统软件商能支撑、承担各种培训、项目管理、实施指导、二次开发及用户化以及升级服务，让企业时时感受到OA办公自动化管理系统软件企业的技术活力和无微不至的关怀。收费可以，但应在一个合理而低廉、企业十分容易承受、乐意支付的标准水平；
    6、希望更多的软件商能"礼、义、让"，最大可能提供给用户终身免费服务与升级，以服务最广泛用户并达至用户最满意、普及OA办公自动化管理系统为最高目标，以最终赢得市场认同，共同建立多赢的长期合作的战略伙伴关系。

办公自动化 OA系统软件的发展趋势

有远见的IT厂商应该意识到，办公自动化 OA系统软件的价值不在于技术本身，而在于它能推动企业发展的服务能力。

办公自动化 OA系统技术平台分析

　　随着办公自动化 OA系统应用内容的不断扩展，办公自动化 OA系统技术也在不断发展，从过去的BASIC＋文件系统到VB＋ACCESS、DELPHI＋ORACLE等等，到目前基本形成了三大主流技术：

　　1. 微软的.net+关系型数据库（RDB）技术下的办公自动化 OA系统

　　微软以其功能强大、易用的OFFICE套件占领了桌面应用，受到广大办公人员的喜爱，基于.net＋RDB的OA办公自动化系统平台则以简单、灵活、易用的特点获得了广泛的市场。

　　2. SUN的JAVA＋RDB技术下的办公自动化 OA系统

　　JAVA（J2EE标准）以其开放性、与平台无关性引领着技术发展方向，并迅速在各类应用系统中得到广泛应用与推广，在OA办公自动化系统领域市场领域不断扩大。

　　以下是二种技术平台下的OA办公自动化系统简单比较：

　　由上述比较可以看出，当组织规模比较大、应用环境比较复杂（应用系统多、平台杂）时采用J2EE技术更为合适，当组织规模相对较小、应用简单时选择.net则更为合适。

　　在ERP、CRM等业务系统平台选择上主要是.net与JAVA之争，但在办公自动化领域则不能忘却另一大主流技术――IBM Lotus Domino。

　　3.IBM Lotus Domino技术下的办公自动化 OA系统

　　Lotus自1989年推出，以电子邮件、协同、非结构文档处理、安全机制见长，到目前拥有1.18亿用户，一度成为OA办公自动化系统的标准应用与开发平台。然而随着OA办公自动化系统应用的内涵不断丰富，Domino也暴露出一些明显的弱点，不妨将技术原理相同的.net/JAVA与Domino作一简单的比较(以OA办公自动化系统应用为前提)：

.net/JAVA更类似3GL工具，应用功能的实现需要更多的开发或集成，应用的成熟需要不断的进行功能沉淀与积累；而Domino更像4GL工具，提供了业界领先的协同工具、企业级文档处理、文档级安全控制机制、大量的应用模板，使其更擅长OA办公自动化系统应用支撑，但面对大量结构化业务信息处理时则显得明显不足。

　办公自动化（OA系统）应用面临的新需求

　　随着知识经济时代的到来，社会进步正在不断加速，组织迫切需要一个可以实现内外资源整合的高效的办公自动化（OA系统）信息化平台，从而提升其管理水平。具体表现在：

　　1）需要一个高效的协同管理工作平台

　　能够将办公自动化（OA系统）组织管理中的业务活动、管理活动及活动产生的信息在组织、部门、个人之间进行及时高效、有序可控、全程共享的沟通和处理。

　　2）需要一个有效的知识资产管理平台

　　过去在组织的建设过程往往重视人、财、物这些有形的物质资产管理，忽视了知识资产的管理，需要借助办公自动化（OA系统）知识管理工具对组织内外的知识进行有效的获取、沉淀、共享、应用、学习和创新，从而提高员工的素质和技能、执行力。

　　3）需要一个个性化的系统访问门户

　　传统的功能比较单一，员工容易使用，随着功能的不断扩展，员工对功能的需求也不尽相同，这就要求办公自动化（OA系统）必须具有人性化设计，能够根据不同员工的需要进行功能组合，将合适的功能放在合适的位置给合适的员工访问，实现真正的人本管理。

　　4）需要一个良好的组织文化管理平台

　　开放的社会造就了开放的社会人，组织规模的不断扩大，导致领导与员工、员工与员工间的直接沟通机会越来越少，组织需要构建新的文化环境，便于员工相互沟通、增进了解、发现思想倾向并及时加以引导。

　　5）需要一个集中的信息整合呈现平台

　　OA办公系统是组织内使用面最广泛、频率最高的信息系统，希望能够通过OA办公系统系统实时、直观地了解到组织的运营状况（如生产、营销、财务等数据），同时有效地解决组织内“信息孤岛”问题。

　　6）需要一个灵活的OA办公系统业务流程整合平台

　　当组织面临客户不断提出端到端（End to End）的服务时，员工办公环境将会越来越复杂，因此需要将日常工作活动、管理活动、业务活动有机的结合，以快速响应客户需求，同时减少不必要的重复工作，将管理流程与业务流程进行有效的整合。

综合上述各种新的需求不难发现，现阶段的OA办公系统将以知识管理为核心、以实时协作为技术支撑手段，以统一的知识门户为展现方式。

办公自动化 OA系统价格走高的真实原因

为什么国内多数办公自动化 OA系统会高高在上、居高不下？走访分析后，发现国内办公自动化 OA系统软件高价背后的原因大致如下：

　　其一，国内软件大多采用的国外办公自动化 OA系统开发平台价位比较高（如Lotus平台、Exchange平台），所需的硬件要求也比较高，造成OA办公自动化系统项目整体价位偏高；

　　其二，办公自动化 OA系统的手机短信、网络硬盘、聊天室等功能，是很难通过Lotus平台实现的，基于Lotus平台的办公自动化 OA系统，往往还要额外配置微软IIS平台来支持OA办公自动化系统，这也增加了应用、安装、维护的难度；

　　其三，我国大多数OA办公自动化系统软件厂商依靠的是庞大、多级的分销组织模式，通过建立OA办公自动化系统软件代理商，提供用户本地化产品和服务，这是一种面对面的销售模式，然而这种分销模式使经营管理成本、经销渠道费用骤加，最终OA办公自动化系统性价比降低，甚至严重扭曲（在我国许多OA办公自动化系统市场，如果剔除批发商和零售商的OA办公自动化系统附加成本，OA办公自动化系统零售价格都可以再降40%以下，软件业也若此）；

　　其四，一个主要的原因，是一些国内外OA办公自动化系统软件厂商摸准了国人的购买心理，联合起来构建OA办公自动化系统价格堡垒，使得办公自动化 OA系统软件价格居高不下，价格远离价值。

然而国内一些新主流办公自动化 OA系统厂商由于无需Lotus平台支持，也就省去了一大笔平台购置费，而单就Lotus平台的价格，甚至已远高于一个单版办公自动化 OA系统的价格了；同时Lotus是按用户数授权的，每增加一个用户要增加数百元费用，而新办公自动化 OA系统商不限制用户数，优势十分明显；由于采用网络直销模式，也使新办公自动化 OA系统能撇除层层多余的“油脂”，把给OA办公自动化系统经销商的厚利直接返给用户，售价大为降低。

http://www.sina-hk.com/shownews.asp?id=89

办公自动化，OA系统，OA办公

从企事业单位应用看协同办公自动化 OA系统的简便廉效

    长期以来，“重硬轻软”总被用来批评国内注重硬件而忽视OA办公自动化管理系统投资的做法。随着人们对软件的了解逐步深入，各地信息化中心和企业的信息化部门，不仅纷纷加大对电脑、服务器、路由器、交换机等硬件的投入，也纷纷采用办公自动化 OA系统武装机构的数字神经，以实现真正的无缝信息化应用。因此，再说国内的信息化是“重硬轻软”，似乎有些说不过去。

    然而，我们却认为，“重硬轻软”本不是坏事，恰恰相反，OA办公自动化管理系统就应该重硬“轻”软！当然，这个重硬“轻”软有更积极的含义，那就是硬件要“稳重”，而软件要“轻便”。

    神话：小蚂蚁击败大象

    在湖南省某通信管理机构刚刚结束的一次协同办公自动化 OA系统招标中，一个看起来非常简单的国内协同办公自动化 OA系统，居然挫败了国际软件巨头的先进技术，在激烈的竞标中胜出，缔造了“小蚂蚁击败大象”的神话。

    基于IBM LOTUS开发的协同OA办公自动化管理系统，虽然非常成熟，功能也很强大，可以说是很有实力。但从湖南某通信管理机构的角度来看，技术架构显得过于复杂，实施、维护起来不仅成本过高，而且如果需要功能拓展，又会涉及到一大笔后续费用，再加上冗长的人员培训，简直就是一个吞钱的庞然大物。而在对比之下，国内的这家协同OA办公自动化管理系统方案，不仅不需要添加任何新的硬件、软件，实施起来非常快捷，而且用户界面完全“傻瓜化”，只需要很简单的人员培训即可上手使用，后续的维护也很方便。

    看来，技术和功能本身的强大与否并不重要，每个产品都有自己的优缺点，重要的是是否适合自己。

    客户：轻便廉效是关键
 
    无独有偶，就在此前结束的政府统一招标采购中，湖南省民族事务委员会也同样采用了该协同软件，该软件正是一直大力倡导易用思想的协同办公领导品牌新锒科技。而在稍早的时候，甘肃两个空军部队也先后采用了新锒科技协同办公自动化 OA系统。

    与其说众多单位纷纷选择了新锒科技，还不如说是他们选择了“易用”，到底有什么原因呢？原来，“轻便廉效”是关键所在。

    据湖南民族事务委员会信息化负责人表示，政府机关在选择协同OA办公自动化管理系统应用方案的时候，应该考虑自身的特点。政府机关、事业单位的人员年龄层次差距较大，既有接受事务较快的年轻人，也有学习起来稍显吃力的中老年人。因此，简单、便利是第一原则。只有简单、便利，才有可能让全员容易接受，不为负担，而为工具，从而提升整体运作效率。

    而据湖南某通信管理机构信息化负责人表示，根据政府机关、事业单位经费预算的特点，信息化项目一般都是根据一定比例申请财政拨款，因此，后续的维护费用不能太高，第一次采购的成本也不能太贵，否则就有可能造成一次采购，后续搁置的现象，造成国家资金的浪费，这就需要协同办公的整体成本要“廉”。

    新锒科技：软件要“轻”一点

    以“易用”为卖点迅速成为中国协同办公自动化 OA系统领导品牌的新锒科技办公自动化 OA系统，历经了市场的风风雨雨，感触良多。他们坦言，中国的协同办公自动化 OA系统其实普及得还远远不够，这个里面，OA办公自动化管理系统本身的易用性绝对是一个槛。因此，OA办公自动化管理系统不妨“轻”一点。

    新锒科技认为，软件厂商不应该只是“CP，CONCEPT PROVIDER （概念制造商）”。更多地工作是要化繁为简，让OA办公自动化管理系统“轻松”一点，“轻便”一点、“轻巧”一点。技术架构可以复杂，但用户使用一定要简单；工作流程可以繁杂，但用户使用一定要便利。微软的成功，很多评论家都归咎于它的图形界面，而图形界面其实就是让用户轻松一点。

    因此，新锒科技在设计其协同办公自动化 OA系统的时候，就大胆地将界面设计成网络式。也就是说，只要是用过电子邮件、或者看过论坛的用户，都会比较熟悉界面的操作。而就在这看似简单的论坛式操作界面下，隐藏的是复杂的工作流和技术设计。

    为了进一步减轻用户的负担，新锒科技还推出了类似于QQ这样的客户端的工具软件，让客户不用登陆IE系统，即可完成信息交流等很多办公自动化 OA系统功能。用他们的话来说，“任何一个协同OA办公自动化管理系统软件厂商，都不能有能力去教育如此广大的受众。而中国有1.23亿网民，他们每天的生活，都在邮件、论坛、QQ这样的环境中度过，这样一个天然而又强大无比的教育力量，为什么我们协同OA办公自动化管理系统软件不拿来用呢？这样是不是能够让协同OA办公自动化管理系统更加轻松、轻便、轻巧一些呢？”

    信息化：轻装上阵

    协同办公自动化 OA系统的最终目的是解放人的生产力，不是束缚人的手脚，正如客户所言：“不为负担，而为工具”。如此看来，在中国协同办公自动化 OA系统市场，OA办公自动化管理系统未必是大而全就好。不注重“简便廉效”的中国特色，洋和尚也未必好念经！

    只有简便、实用、灵活的办公系统，才能让用户轻装上阵，大展身手。

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